ROVEMA REMOTE SERVICE
Connexion facile avec le service à distance ROVEMA en 4 étapes
Offre spéciale pour la connexion à distance ROVEMA : Jusqu'au 30 avril 2020, nous vous offrons la première heure de connexion à ce service d'assistance ! Après la première heure, vous serez facturé au taux horaire de 25,00 € par quart d’heure. A partir du 01er mai 2020, le prix forfaitaire pour ce support sera de 100,00 € dans la limite d’une heure maximum ; ensuite, facturation au taux horaire de 25,00 € par quart d’heure.
ÉTAPE 1 - Accepter l'invitation
Cliquez sur le lien de l'invitation XpertEye, que vous avez reçue par SMS ou par e-mail. Veuillez noter que vous avez besoin de Google Chrome ou de Safari (appareils iOS) pour utiliser le lien. Assurez-vous que la dernière version est installée sur votre appareil. (Vous pouvez télécharger Google Chrome à partir du lien suivant : www.google.com/chrome/)
Comme la communication sera audiovisuelle, nous recommandons l'utilisation d'un casque d'écoute. Vous pouvez également allumer le haut-parleur/système mains libres de votre appareil terminal.
Cliquez sur le lien de l'invitation XpertEye, que vous avez reçue par SMS ou par e-mail. Veuillez noter que vous avez besoin de Google Chrome ou de Safari (appareils iOS) pour utiliser le lien. Assurez-vous que la dernière version est installée sur votre appareil. (Vous pouvez télécharger Google Chrome à partir du lien suivant : www.google.com/chrome/)
Comme la communication sera audiovisuelle, nous recommandons l'utilisation d'un casque d'écoute. Vous pouvez également allumer le haut-parleur/système mains libres de votre appareil terminal.
ÉTAPE 2 - Sélection du mode d'affichage
Lorsque Google Chrome/Safari s'ouvre, sélectionnez d'abord votre mode d'affichage et confirmez votre sélection. Cela vous aidera à afficher correctement le XpertEye sur votre appareil.
Lorsque Google Chrome/Safari s'ouvre, sélectionnez d'abord votre mode d'affichage et confirmez votre sélection. Cela vous aidera à afficher correctement le XpertEye sur votre appareil.
ÉTAPE 3 - Confirmer les droits d'accès
Veuillez confirmer les demandes d'accès suivantes auprès de Google Chrome/Safari L'accès est nécessaire pour établir une communication audiovisuelle via Google Chrome/Safari.
Veuillez confirmer les demandes d'accès suivantes auprès de Google Chrome/Safari L'accès est nécessaire pour établir une communication audiovisuelle via Google Chrome/Safari.
ÉTAPE 4 - Vous êtes connecté
Vous êtes maintenant automatiquement connecté et vous pouvez lancer une communication vidéo et/ou répondre à un appel.
Passer un appel
Pour passer un appel, cliquez sur l'icône vert du combiné à droite du nom du contact que vous voulez appeler.
Répondre à un appel
Vous pouvez accepter ou refuser un appel entrant
Chat
Vous pouvez également discuter avec l'autre participant. Pour ce faire, cliquez sur l'utilisateur souhaité dans la liste des contacts. Vous trouverez ensuite une entrée de texte au bas de l'écran.
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